En publicaciones anteriores de nuestro blog, hemos hablado frecuentemente sobre la importancia de aumentar la eficiencia en la manufactura, reducir el desperdicio en tus instalaciones y cómo la tecnología digital puede beneficiar a tu empresa.
Sin embargo, todas estas mejoras pueden verse rápidamente opacadas si tu empresa decepciona constantemente a los clientes con productos incorrectos o defectuosos.
La falta de un control de calidad adecuado puede ser devastadora a largo plazo, ya que satura sus sistemas con devoluciones, hace que su equipo pierda tiempo al tener que reajustar procesos y afecta negativamente sus resultados.
No te conformes con un control de calidad deficiente que termina perjudicando a tu empresa a largo plazo. A continuación, te compartimos nuestros principales consejos para fortalecer tu proceso de control de calidad y lograr mejores resultados.
ESTANDARIZA TU SISTEMA
¿Cómo puedes saber qué procesos ayudan o perjudican tu control de calidad si no tienes procedimientos definidos?
Lo primero es estandarizar tu sistema de control de calidad en todo el almacén, no solo en áreas individuales. Y, en muchos casos, los procesos en papel dificultan mucho esta tarea.
Las soluciones digitales como los sistemas de gestión de almacenes (WMS) y las plataformas de recursos empresariales (ERP) son herramientas multifuncionales. Están diseñadas para organizar tus actividades, métodos y procesos de control de calidad. Además, pueden automatizar y registrar otros datos clave de tu empresa, todo en un solo lugar.
WMS: Un WMS integra software, hardware y procesos que permiten a los almacenes rastrear cada etapa del recorrido de un producto. Centralizar la información facilita el seguimiento de inventarios, la preparación de pedidos y el envío de productos. Un WMS suele ofrecer un análisis integral de las operaciones del almacén, permitiendo a los responsables tomar mejores decisiones basadas en datos.
ERP: Una Plataforma de Recursos Empresariales es un sistema de aplicaciones integradas y centralizadas que gestiona y automatiza diversas tareas recurrentes, como la gestión de inventarios o las actualizaciones y notificaciones de envíos. En general, un ERP es una herramienta útil para muchos sectores, pero resulta especialmente valiosa para fabricantes y almacenes.
Estos dispositivos y plataformas te permiten monitorear tus productos en cada etapa, lo que significa que puedes seguir cómo avanza un artículo a través del control de calidad. Así, si surge una queja de un cliente, podrás consultar tu sistema y detectar en qué punto falló el proceso.
Estos sistemas digitales pueden ser muy útiles, pero existen otras formas de crear un proceso de control de calidad más confiable.
ADOPTA LA MANUFACTURA ESBELTA
También hemos destacado anteriormente los beneficios de la manufactura esbelta para mejorar la eficiencia general de tu almacén. Pero este enfoque también puede aportar soluciones para fortalecer tu control de calidad.
Como recordatorio, la manufactura esbelta es un método que ayuda a los almacenes a identificar oportunidades de mejora y centrarse en crear valor para los clientes. Su objetivo es optimizar los procesos del almacén maximizando el valor y minimizando el desperdicio.
Dos aspectos clave de la manufactura esbelta pueden ser especialmente útiles al renovar tu control de calidad:
- Estrategia de picking: Quizás la estrategia de picking de tu almacén ya no sea relevante ni útil para tu proceso actual. Analizar el desempeño de tu sistema de picking puede llevarte a elegir una nueva modalidad que se adapte mejor. (Por ejemplo, picking por zonas, picking por oleadas o picking por lotes).
- Analizar el tiempo de desplazamiento: La manufactura esbelta te invita a optimizar al máximo tus procesos para reducir tiempos improductivos. Esto incluye revisar cuánto tiempo deben caminar los empleados para completar los pedidos. Por ejemplo, si tus productos más demandados están almacenados al fondo del almacén, lejos de las áreas de empaque y despacho, tu almacén está perdiendo tiempo y dinero, ya que los empleados invierten más tiempo del necesario en recoger productos populares que podrían estar ubicados en un lugar más accesible.
Es cierto que la manufactura esbelta requiere algunos cambios en los procesos del almacén. Pero estas dos mejoras pueden encaminarte hacia un control de calidad más eficiente y un sistema de producción más ágil.
MANTÉN LA ORGANIZACIÓN
Ya mencionamos que los sistemas WMS y ERP pueden optimizar tus operaciones y mantener el orden, pero no solo los métodos digitales pueden eliminar obstáculos en el control de calidad.
Estos tres pasos pueden reforzar tu organización:
- Mantener un espacio de trabajo limpio: No descuides la limpieza y el orden de las distintas áreas del almacén por cumplir con una cuota. Si no se respetan los estándares de organización, tus empleados pueden estar expuestos a riesgos como tropiezos, caídas de productos o contacto con sustancias peligrosas.
- Reducir el inventario: El exceso de inventario puede sobrecargar rápidamente a tu personal, tus sistemas de almacenamiento e incluso aumentar los costos de alquiler o seguros. Esto suele ocurrir cuando la cantidad de productos vendidos no corresponde a la demanda esperada. Aunque los fabricantes no pueden controlar factores externos como las condiciones económicas, sí pueden aplicar un sistema de organización de inventarios que ofrezca una visión clara de los indicadores y tendencias.
- Optimizar la distribución: El control de calidad puede verse afectado por algo tan simple como asegurarse de que el almacén aproveche al máximo el espacio y la capacidad de almacenamiento. Guardar productos donde haya espacio, sin una estrategia organizativa, aumenta la probabilidad de que el inventario se pierda o, peor aún, se dañe.
PRUEBAS NO PROGRAMADAS
¿Cuál es una buena forma de asegurarse de que tus nuevas medidas de control de calidad están funcionando? Realizar una revisión rápida y no programada del proceso.
Una vez que hayas implementado algunos de los sistemas mencionados, te recomendamos hacer revisiones trimestrales aproximadamente, no para sorprender intencionalmente a los empleados, sino como una herramienta útil para verificar que las normas de control de calidad se cumplen y se aplican correctamente.
Para evitar sorpresas importantes durante estas pruebas, lo mejor que puede hacer tu equipo de gestión es mantener un programa de capacitación constante para los empleados. Asegúrate de que cuenten con las herramientas, el conocimiento y los protocolos definidos antes de evaluarlos.
INVIERTE EN MANIPULADORES INDUSTRIALES
Contar con equipos de manipulación de materiales que puedan manejar tu inventario de forma cuidadosa y precisa es fundamental para el control de calidad. Con los manipuladores industriales, tu equipo no depende de la fuerza física para mover productos pesados, lo que reduce el riesgo de daños o lesiones. Están diseñados para manipular pallets y productos de diferentes dimensiones y características, e incluso pueden personalizarse para adaptarse a las necesidades específicas de tu instalación.
Si actualmente tu almacén no utiliza equipos de manipulación de materiales en las operaciones diarias, este es un excelente momento para cambiarlo. Contacta a Dalmec hoy mismo para encontrar los equipos más adecuados para ti y las necesidades de tu almacén.
